Mediation

Wir geben Unterstützung bei der Bearbeitung und Lösung von arbeitsplatzbezogenen Konflikten.

Unsere ausgebildeten und nach dem MediationsG zertifizierten Mediator:innen unterstützen bei der strukturierten Bearbeitung von Konflikten.

Mediation zwischen zwei oder mehreren Parteien, auch Teammediation | Durchführung von Mediationsverfahren im Sinne des MediationsG mit formalerem Charakter und standardisierter Schrittfolge.

Konfliktmoderation | Moderation von Konfliktgespräch und Konfliktklärungsprozessen in Teams, mit einem an den Kontext angepassten Setting und einer passenden Methodik.

Konfliktberatung |Einzelberatung z. B. von Führungskräften bei Konflikten mit Mitarbeiter:innen zur Konfliktanalyse, eigenem Konfliktanteil und Handlungsoptionen einem an den Kontext angepassten Setting und einer passenden Methodik.

Zusammenarbeit funktioniert nicht ohne Reibungen und Konflikte. Sie gehören zum Leben dazu und können dazu beitragen, dass Dinge geklärt oder auch wichtige Veränderungen angestoßen werden. Es ist unsere Überzeugung, dass in jedem Konflikt auch das Potential für eine Verbesserung der Situation steckt.

In manchen Situationen reichen die Selbstheilungskräfte der Konfliktparteien oder die Intervention(en) ihrer Führungskräfte dazu jedoch nicht mehr aus, denn der Streit scheint schon zu tief eskaliert. In solchen Fällen ist Mediation und Konfliktberatung angeraten, um weiteren Schaden abzuwenden.

Ausgangspunkt einer Konfliktklärung ist die Bereitschaft der Beteiligten, sich gemeinsam an einen Tisch zu setzen, um über den Konflikt zu sprechen. Unsere Expert:innen sorgen dabei für einen geschützten und vertraulichen Rahmen, in dem die Protagonist:innen ihre Streitpunkte offen ansprechen können. In einem strukturieren Prozess werden die Streitparteien dabei unterstützt, sich ihre Themen, Positionen, Emotionen und dahinter liegenden Bedürfnisse, die bislang zu kurz kamen oder ihnen nicht bewusst waren, so zu erzählen, dass ein wechselseitiges Verständnis und damit auch eine Lösungsorientierung entstehen kann.

Die Streitparteien werden im moderierten Klärungsgespräch dabei unterstützt, sich „in die Schuhe des/der anderen zu stellen“. Wenn dieser Schritt gelingt, macht jede Seite die Erfahrung, dass das eigene Anliegen mit den dazugehörigen schwierigen Emotionen vom Konfliktpartner wirklich gehört und für wahr genommen wird. Das ist der entscheidende Schritt für eine echte Klärung und Ausgangspunkt für die Entwicklung von Handlungsoptionen und konkreten Vereinbarungen zur weiteren Zusammenarbeit. Den Konflikt in eine Win-Win-Situation für alle zu wandeln, ist Ziel jedes sinnvollen Konfliktmanagements.