Organisationskultur gestalten

Die Kontinuität des Wandels bestimmt unser Denken und Arbeiten. In Zeiten der Veränderung, Transformation und Konsolidierung ist die bewusste Gestaltung der Organisationskultur ein essenzielles Mittel zur nachhaltigen Zielerreichung. Denn die Kultur bestimmt, wie Menschen in Organisationen denken oder nicht denken, kommunizieren oder auch nicht und handeln oder eben nicht.

Wenn in einer Organisation Veränderungsprozesse anstehen – sei es, weil Teilaspekte umgestaltet werden oder aber, weil größere Einschnitte bevorstehen, beeinfluss die Organisationskultur alle Schritte der Veränderung. Die bestehende Organisationskultur kann angestrebte Veränderungen befördern oder hemmen. Jede Organisationskultur ist komplex und diffizil und gleichzeitig zu weiten Teilen unsichtbar. In der Eisberg-Analogie nach Hall/Schein: 10% sieht man über der Oberfläche, 90% sind verborgen. Das Verborgene sichtbar zu machen und als gestaltbar zu begreifen, ist die Hauptaufgabe unserer Organisationskulturanalyse. Das macht den Unterschied. Daher ist es hilfreich zu verstehen, welchen Einfluss die spezifische Kultur auf diese Veränderungen hat und wie sich die Mitarbeitendenschaft vor diesem Hintergrund in Bezug auf die Veränderung positioniert. So können blinde Flecken beleuchtet und Hebel und Stellschrauben für einen konstruktiven Umgang mit der Veränderung gefunden werden. Die Belegschaft fühlt sich mitgenommen.

Organisationskultur beschreibt die gemeinsamen expliziten und impliziten Annahmen in Bezug auf das Miteinander und die Do’s und Dont’s, die das Verhalten und insbesondere die Interaktion der verschiedenen Akteure und Akteursgruppen einer Organisation prägen. In Zeiten der Veränderung beeinflussen diese Annahmen auch den Blick auf die angestrebte Veränderung und können diese fördern oder hemmen. Viele Teile der Organisationskultur liegen dabei unterbewusst oder unsichtbar unter der Oberfläche, wie unten im Eisbergmodell nach Hall/Schein abgebildet.

Die Kultur einer Organisation kann auf der Basis von Interviews und teilnehmender Beobachtung (siehe Qualitative Wirkungsanalyse; Aktionsforschung) exploriert, beschrieben und den Beteiligten zurück gespiegelt werden. So werden implizite Annahmen explizit, besprechbar und damit gestaltbar.

• ist eine Entscheidungsgrundlage. Sie bereitetet einen Veränderungsprozess vor und dient den verantwortlichen Führungskräften als Teil ihrer Entscheidungsgrundlage für die konkrete Ausgestaltung der Veränderung.
• ist zielgerichtet und immer bezogen auf die konkreten Anliegen und Fragestellungen an den Prozess. exploriert die Perspektiven zur Fragestellung und fokussiert auf Herausforderungen und Stolpersteinen in gleicher Weise wie auf Gelingendes und Ressourcen, die die in der Organsation und ihren Beteiligten angelegt sind
• ist konsultativ und bindet die Befragten Mitarbeiter und Führungskräfte ein Veränderungsprozesse ein, indem Perspektiven ganzheitlich aufgenommen werden (relevante Stimmen werden gehört)
• bietet eine systemische Verstehensplattform zur Kultur der Organisation und liefert Orientierung. Es geht weniger um individuelle Ansichten, Meinungen und Interessen, sondern mehr um das kulturelle System der Organisation: Welche Werte, Annahmen und Verhaltensweisen machen die Kultur aus? Die Ergebnisse dienen als Spiegel und Ausgangspunkt für den weiteren Austausch und die Gestaltung von Prozessen.
• hat einen doppelten Nutzen: Sie ermöglicht es den Verantwortlichen eines Veränderungsprozesses sowie der externen Prozessbegleitung/Moderation ein tieferes Verständnis zum Kontext und zu unterschiedlichen Perspektiven zu gewinnen. Zugleich dienen die Interviews (siehe unten) den Befragten der Selbstreflexion, dem Perspektivewechsel und der Vorbereitung auf den weiteren Prozess
• ist bezogen auf konkrete Phänomene (d.h. sie ist nicht abstrakt, sondern immer am Beispiel auserzählt und beschrieben)
• ist explorativ: Mit einem frischen, neutralen Blick von außen auf das scheinbar Selbstverständliche wird der Arbeitsalltag in einem neuen Licht gesehen und ist aus dieser Perspektive besser gestaltbar.
• ermöglicht den Beteiligten einen Perspektivwechsel.